Cam kết của Viet99: Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành và cải thiện dịch vụ dành cho bạn.
1Giới Thiệu Chính Sách Bảo Mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại Viet99, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác giữa người chơi với nền tảng. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các nội dung trong chính sách bảo mật này.
Viet99 hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản nhạy cảm, đặc biệt trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của người chơi luôn được xử lý có trách nhiệm, an toàn và minh bạch.
Chính sách này được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu, không sử dụng thuật ngữ pháp lý phức tạp để che giấu thông tin. Nếu có bất kỳ điều gì không rõ, đội ngũ hỗ trợ Viet99 sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email 24/7.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Viet99 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản người chơi. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Thông tin đăng ký |
Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại |
Có |
| Xác minh danh tính (KYC) |
Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie khi xác minh |
Khi rút tiền lần đầu |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) |
Khi giao dịch |
| Dữ liệu sử dụng |
Lịch sử game, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng |
Tự động |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động |
| Thông tin liên lạc |
Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến Viet99 |
Khi liên hệ |
Viet99 không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản ngân hàng hay mã OTP giao dịch ngân hàng của bạn. Nếu có ai tự xưng là nhân viên Viet99 yêu cầu những thông tin này, hãy từ chối và báo cáo ngay.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu thu thập tại Viet99 đều có mục đích rõ ràng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu chỉ để có – từng loại thông tin đều phục vụ một chức năng cụ thể trong hệ thống.
- Vận hành tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, nạp/rút tiền và quản lý lịch sử giao dịch.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm game.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản khi giải quyết khiếu nại hoặc sự cố kỹ thuật.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật chính sách hoặc thay đổi quan trọng (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: Viet99 chỉ thu thập đúng lượng dữ liệu cần thiết cho từng mục đích. Khi mục đích không còn tồn tại, dữ liệu liên quan sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình định kỳ.
4Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu
Viet99 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật. Toàn bộ dữ liệu người chơi được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa, đặt trong trung tâm dữ liệu có kiểm soát truy cập vật lý và giám sát 24/7.
- Mọi kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ Viet99 đều sử dụng giao thức TLS 1.3 – chuẩn mã hóa hiện đại nhất hiện nay.
- Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả nhân viên kỹ thuật cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
- Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
- Hệ thống sao lưu tự động theo chu kỳ hàng ngày, lưu trữ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau để phòng ngừa thảm họa.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng được giữ lại tối đa 5 năm phục vụ mục đích kiểm toán và pháp lý, sau đó được xóa vĩnh viễn.
Dù áp dụng nhiều lớp bảo mật, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Viet99 cam kết thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu.
5Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Viet99 không bán thông tin người chơi cho bên thứ ba. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác đã ký thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện giao dịch.
- Nhà cung cấp game: Chỉ nhận mã định danh người chơi ẩn danh (không kèm tên thật hay thông tin cá nhân) để hiển thị lịch sử game.
- Dịch vụ phân tích: Dữ liệu hành vi sử dụng được chia sẻ dưới dạng tổng hợp, không định danh cá nhân cụ thể.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Lưu ý: Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ Viet99 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA), trong đó nghiêm cấm việc sử dụng thông tin người chơi ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
6Cookie & Theo Dõi
Viet99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho người chơi.
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt giao diện. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Theo dõi trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang và luồng điều hướng để cải thiện UX.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, game yêu thích và cài đặt âm thanh của bạn.
- Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm bất thường để kích hoạt xác thực bổ sung.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Viet99 không hoạt động đúng cách.
7Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người chơi tại Viet99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
8Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi
Viet99 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của chúng tôi.
- Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân.
- Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, Viet99 sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Phụ huynh phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại Viet99 nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để xử lý khẩn cấp.
9Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của Viet99, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@viet99.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live chat: Có mặt 24/7 ngay trên website, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Trong trường hợp bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc phát hiện dấu hiệu rò rỉ dữ liệu, hãy liên hệ ngay để chúng tôi có thể hành động kịp thời – đội ngũ bảo mật của Viet99 được đào tạo để xử lý các tình huống khẩn cấp này.
10Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Viet99 định kỳ xem xét và cập nhật chính sách bảo mật để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ mới hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực.
- Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, Viet99 sẽ thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật.
- Bạn có thể yêu cầu lưu trữ bản sao chính sách bảo mật hiện tại bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ.
